HƯỚNG DẪN NGƯỜI DÂN ĐÁNH GIÁ VÀ PHẢN ÁNH VỀ DỊCH VỤ CÔNG TRÊN ỨNG DỤNG VNeID
14/09/2026
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, ứng dụng VNeID cung cấp chức năng đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công và phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công. Công dân có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 đang hoạt động có thể thực hiện trực tiếp trên ứng dụng.
1. Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công
Bước 1: Đăng nhập tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên VNeID → chọn “Thủ tục hành chính” → chọn “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công”.
Bước 2: Chọn “Tạo mới đánh giá” → nhập đầy đủ các thông tin bắt buộc → trả lời tất cả các câu hỏi.
Bước 3: Tích chọn “Tôi xin cam đoan những thông tin đánh giá trên theo đúng sự thật” → chọn “Gửi đánh giá”.
Bước 4: Sau khi gửi thành công, có thể chọn “Tiếp tục đánh giá” hoặc “Quay về”; đồng thời có thể xem chi tiết nội dung đánh giá đã thực hiện.
https://youtube.com/shorts/JNYy6QSh7hY
2. Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công
Bước 1: Đăng nhập VNeID → chọn “Dịch vụ khác” → chọn “Tiếp nhận góp ý, phản ánh & vướng mắc”.
Bước 2: Chọn “Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công” → chọn “Tạo yêu cầu”.
Bước 3: Nhập mã hồ sơ (nếu có), chọn nội dung phản ánh kiến nghị, nhập nội dung phản ánh và đính kèm tài liệu liên quan (nếu có).
Bước 4: Tích chọn nội dung cam đoan thông tin kê khai là đúng sự thật → chọn “Gửi phản ánh”.
Bước 5: Sau khi gửi thành công, công dân có thể vào “Lịch sử yêu cầu” để xem và theo dõi chi tiết phản ánh, kiến nghị đã gửi.
Đánh giá khách quan – Phản ánh kịp thời – Góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức
https://youtube.com/shorts/eJ-0b8dFMJM
Phường Gia Viên